Коучинговое присутствие: 9 видов молчания и как их использовать

Этим демо-материалом делится в своей программе “Прорывной коучинг” Марша Рейнольдс — MCC ICF, доктор психологии, экс-президент Международной Федерации Коучинга (ICF), одна из 5 топ-коучей мира.

В зависимости от того, как вы используете свое молчание, вы можете сонастроиться, немного или сильно изменить мышление человека, с которым вы находитесь. Вы должны сознательно создавать пространство тишины. Некоторые из 9 видов тишины могут больше навредить вашей работе с клиентом, чем помочь.

Например, решение молчать, когда ваш разум полон болтовни, — это вид молчания, который может мешать. Вы не присутствуете. Вы сдерживаете язык до тех пор, пока не сможете высказать то, что у вас на уме. Клиент чувствует вашу нетерпеливую энергию — и может уступить вам слово, зная, что у вас есть что-то, чем вы хотите поделиться, или может просто избегать зрительного контакта с вами, чтобы заставить вас молчать.

В диалоге, особенно сложном, важно осознавать, быть внимательным к молчанию, которое вы храните. Ваше молчание полно любопытства? Или вы просто ждете, чтобы закончить то, что, как вам кажется, является тупиковым диалогом? Открыты ли вы к тому, что говорит ваш партнер, чтобы поделиться тем, что вы видите и слышите, для разъяснения? Или вы просто ждете возможности высказать свое мнение?

9 видов молчания и как их использовать

Психотерапевт, писатель, поэт и драматург Пол Гудман в своей классической книге «Разговор и язык» выделил 9 видов молчания. Вот его список с моей интерпретацией того, как молчание может повлиять на ваши разговоры.

1. Немое молчание дремлющего, или апатия, безразличие. Вам нечего сказать, потому что вам все равно? Слова клиента отскакивают от вас как от стены.
2. Спокойное молчание с серьезным выражением лица. Вы отказались быть частью разговора и слушаете только потому, что чувствуете, что должны? Возможно, вы чувствуете себя заключенным до тех пор, пока вас не освободят.
3. Громкое молчание возмущения. Ваше суждение о говорящем настолько громко в вашей голове, что вы не слышите, что он говорит.
4. Растерянное молчание озадаченности. Вы не уверены в намерении разговора, значении слов или направлении сюжета. Вы не хотите ничего говорить, потому что говорящий может не очень хорошо воспринять ваше мнение. 
5. Музыкальная тишина, сопровождающая сосредоточенную деятельность. Независимо от того, находитесь ли вы один или с кем-то, вы настолько погружены в то, что делаете, что кажется, будто мир вокруг вас молчит.
6. Тишина мирного согласия с другими людьми или соединения с космосом. Восторг и удивление раскрывают прекрасное сочетание умиротворения и любопытства, когда мы испытываем чувство единства с тем, что видим. Мы спокойно принимаем неизвестное, но хотим знать больше.
7. Плодородное молчание осознания. Ваша голова кружится от того, что открывается. Возникают ли мысли из-за того, что вам интересно сейчас, или из того, что, как вам кажется, вы теперь знаете? Наблюдения и вопросы, возникающие из вашего любопытства, могут способствовать дальнейшему развитию беседы. Поделиться тем, что, как вам кажется, вы теперь знаете, может положить конец этому.
8. Живая тишина бдительного восприятия. Все ли вы замечаете в вашем визуальном пространстве? Эколог по акустике Гордон Хемптон сказал: «Тишина — это не отсутствие чего-то, а присутствие всего.»
9. Тишина слушания целиком человека, с которым вы находитесь. Когда вы молчите, но сосредоточены на человеке, вы можете понять суть его мыслей по его словам, выражению лица и энергии, которую он излучает. Так вы развиваете не-реактивную эмпатию. Вы не только понимаете его опыт, но и способны отразить то, что слышите и замечаете, чтобы помочь другому человеку оценить его мышление. Это тишина живая, но не навязчивая. Это молчание наиболее полезно для эффективных бесед в области коучинга и лидерства, и, вероятно, также и в воспитании.

Вы можете ЖДАТЬ?

В тренингах уже много лет используется акроним WAIT — по-английски “ЖДАТЬ”: Why Am I Talking? — “Почему я говорю?”. Независимо от того, говорите ли вы вслух или позволяете мозгу наполнить голову словами, спросите себя, будет ли молчание более полезным и какой тип тишины вы хотите выбрать.

Халиль Джебран в своей классической книге «Пророк» 1923 года написал: «Среди вас есть те, кто ищет болтунов из-за страха остаться в одиночестве». Вы можете помочь людям почувствовать связь с собой с помощью вашего молчания. Они придут к вам, чтобы почувствовать себя с вами в безопасности, желая раскрыть то, что у них на уме, чего они не понимают. Ваше любопытство и забота могут помочь им прийти к новому пониманию, полному возможностей. Джебран назвал такой способ общения с людьми «ритмичным молчанием». Я считаю, что именно это молчание — это то, что мы поддерживаем, когда практикуем коучинговое присутствие.

Живое, сосредоточенное молчание — это навык, который мы все можем развить. Найдите время, чтобы практиковать сегодня.