В этом материале свои рекомендации дают лидеры Университета профессий будущего QUANTUM.
Если мы придём к потенциальному заказчику командного коучинга с историями про «розовых единорогов», осознанность и новый уровень развития команды, то скорее всего останемся непонятыми. Потому что заказчик командного коучинга говорит на другом «языке»: «планы не выполняются», «работаем много, а результат не тот», «большая текучка, никто не хочет работать качественно и так далее».
Есть несколько ключевых сфер командной эффективности:
- Цель,
- результат,
- мотивация,
- внешние процессы,
- внутренние процессы,
- отношения,
- обучение.
И причина «боли» заказчика будет находиться в какой-то одной из них.
Наша задача — понять в какой, связать это с тем, как это помогает решить командный коучинг и донести, что важен системный подход.
Как можно построить диалог:
- Устанавливаем «мостик», спрашиваем можно ли мы зададим вопросы, чтобы лучше прояснить ситуацию.
- Спрашиваем: Что сейчас не так? Что хотелось бы изменить, что хотелось бы улучшить?
- Внимательно слушаем и определяем в какой из областей находится «боль заказчика». Например, если есть текучка, то может не быть мотивации, проблемы в отношениях. Нет результата: возможно, не понятна цель, есть проблемы во внешних или внутренних процессах и так далее.
- Затем ваша задача рассказать, что коучинг работает для того, чтобы команда приходила к нужному ей результату, а чтобы эти результаты были, необходимы «системные настройки» — настроить внутренние и внешние процессы, поработать с мотивацией, наладить отношения. Чтобы команда смогла стать такой командой, которая достигнет желаемого результата. То есть говорим «на языке» заказчика, связывая это с сутью командного коучинга.
В завершении диалога важно разграничить ответственность коуча и команды в этой работе и договориться о дальнейших шагах. Коуч отвечает за организацию и фасилитация всего процесса, за то, чтобы честно и через партнёрский диалог делиться своими наблюдениями относительно команды, команда за результат на этом пути.
Важно понимать, что командный коучинг — целый комплекс мероприятий, процесс требующий подготовки, проведения и завершения.
Познакомиться с командным коучингом больше можно на бесплатном мини-курсе от школы профессионального коучинга QUANTUM, который также включает в себя чек-лист подготовки командного коучинга.
Зарегистрироваться на курс можно в телеграмм-канале Университета профессий будущего QUANTUM. До встречи!
