Материал подготовлен executive- и бизнес коучем MCC ICF, ex-главой регионального подразделения ICF в Санкт-Петербурге, сооснователем международной школы коучинга UP&ABOVE Ольгой Парфеновой.
Поддерживаешь, поддерживаешь клиента, а он не развивается, не меняется, как будто застревает на одном месте.
И что происходит дальше? Коуч или не выдерживает, взрывается, или останавливает работу с клиентом или клиент сам уходит, разочарованный.
Можно ли по-другому? Да!
Провокативный подход — это метод, который использует вызов и нестандартные приемы для расширения привычных границ мышления и поведения, а также пробуждения творческого потенциала клиента.
Подход был создан Фрэнком Фаррелли (Frank Farrelly, 1931-2013), затем систематизирован и развит его учениками и последователями, такими как: Ник Кэмп (Nick Kamp), Яап Холландер (Jaap Hollander) и другими. Провокативное направление находит своеобразные аналогии в других направлениях психологического взаимодействия, таких как — метод парадоксальных интенций Виктора Франкла или провокативная психология Карла Юнга.
Вот несколько приемов из провокативного подхода, которые можно успешно применять в коучинге:
- Использование противоречий: например, «А может Вам и не нужно браться за этот проект, пусть его сделают другие Ваши коллеги».
- Использование юмора и иронии: это помогает клиенту смотреть на свои проблемы с другой стороны и осознавать их в новом свете. «Когда Вы так со мной говорите, мне хочется залезть под стол и просидеть там до обеда».
- Перевернутые роли: коуч может предложить клиенту взять на себя роль коуча и задавать провокационные вопросы или предлагать решения проблемы. «Вы знаете, я тоже всё время откладываю принятие важных решений, пожалуйста, позадавайте мне вопросы, которые помогут мне сдвинуться с места».
А если честно, не нравится мне слово «провокация». А «вызов» нравится. Но в слове провокация есть…перчинка какая-то. Что-то, что может дать недостающую энергию, встряхнуть.
«Я знаю что мне надо делать, но…не делаю» — говорит мне из сессии в сессию клиент, взрослый мужчина, руководитель высшего звена. Признаюсь, я пробовала разные подходы: и «что будет, если Вы сделаете», и «что будет, если Вы не будете делать», а он снова и снова произносит эту фразу! Сегодня я (весело) отвечаю ему: «Да и ладно, не делайте, уступите возможность развивать этот проект Вашим более целеустремленным коллегам». Клиент: «Подождите, как уступить?»
Я: «Но Вы же знаете что делать, но не делаете, я слышу от Вас об этом не первый раз. Вот и предлагаю, плюньте Вы на это…» Клиент: «Но я хочу развиваться…»
Я: «Да зачем Вам это, новый проект, новые люди, это же всё требует сил, времени…» Клиент (после паузы и внимательного взгляда на меня): «Вы меня сначала удивили, но потом я понял, Вы шутите, Вы меня подкололи. Но интересно, что мне стала неприятна эта моя фраза…что я как мальчик (немного кривляясь) знаю что делать, но не делаю…» А дальше, клиент со свойственной ему энергией начал набрасывать варианты развития своего проекта.
Шутила ли я? Нет.
Я применила вызвов, немного провокации.
Я сказала правду, использовала юмор и все это из позиции партнёрства и принятия клиента.
Провокативный подход бывает разным, жёстким и очень жёстким, но это мне не близко. Я остаюсь коучем, я пропитана этой философией партнёрства и принятия, но иногда вызов нужен, чтобы помочь клиенту двигаться, посмотреть по-другому на свою ситуацию, свои действия.
Важно отметить, что провокативный подход требует от коуча опыта, чувства такта и чувства меры, глубокого присутствия и партнёрства, а также учета индивидуальных особенностей клиента, веру в его самостоятельность и антихрупкость, и …внутренней силы и смелости быть честным с клиентом.
Элементы провокативного подхода особенно полезны executive коучам, которые сталкиваются с устойчивыми поведенческими паттернами руководителей, которые и в пространстве коуч сессии продолжают контролировать, играть роль босса, или настаивать, что должны поменяться все и всё вокруг.
Вы можете существенно расширить палитру своего коучингового репертуара, познакомиться с новыми, нестандартными подходами и поэкспериментировать в группе единомышленников на онлайн-программе Вызов в умелых руках. Провокативный подход для executive- и групповых коучей.
Ольга Парфенова
- Executive business coach MCC ICF (Master Certified Coaсh) более 2700 часов практики, в коучинге с 2013 года
- Экономическое образование + MBA + высшее психологическое (в процессе);
- 8 лет опыт работы а корпоративных финансах;
- Ex-Глава регионального подразделения ICF в Санкт-Петербурге и Лен. области;
- Консультант с опытом работы в сфере Executive Search & leadership development и карьерного консультирования более 20 лет;
- Личный коуч владельцев, директоров и руководителей высшего управленческого звена Российских и международных компаний;
- Сооснователь международной школы коучинга UP&ABOVE;
- Автор книги «Карьера коуча. Простой и понятный алгоритм»;
- Замужем, четверо детей.
