Запросы на коучинг: практическая типология

Эта типология коучинговых запросов создана как практический ориентир: она помогает коучам глубже слышать клиента, а клиентам — яснее понимать собственные цели и точки роста. Автор типологии – Елена Фарба, кандидат психологических наук, мастер сертифицированный коуч MCC ICF, международный тренер тренеров, создатель и руководитель Международного центра коучинга и супервизии ICCS.

Вопрос с запросом на коучинг совершенно нетривиальный.

И люди, прежде не встречавшиеся с коучингом, искренне не знают, чего можно хотеть от этого взаимодействия.

Этот вопрос «что в меню», на что настраиваться, из чего выбирать, – может вводить в ступор клиента, который чувствует потенциал и силу коучинговой поддержки, но не имеет такого опыта.

С психологической консультацией попроще – во-первых, потому что идти от проблематики, от ответа на вопрос «что не так» привычнее, а во-вторых, психология популяризована в последние десятилетия.

С коучингом дело обстоит куда сложнее. Есть и простое непонимание, и путаница, посеянная инфобизом, нещадно эксплуатирующим это понятие в угоду своему маркетингу.

В своей непосредственной коучинговой практике я облегчаю задачу клиенту, отправляя предкоучинговую анкету еще до первой сессии-знакомства – эта анкета создана так, чтобы клиент настроился на коучинговый процесс, понял его суть и смог сформулировать свой запрос.

Тем не менее, вопрос, что же может являться запросом на коучинг, показался мне очень важным для прояснения. К тому же, системного описания этой темы я не нашла.

Поэтому сформулировала самостоятельно. С опорой, конечно, на свой опыт – куда без него: больше 3.000 часов коуч-сессий, 1.000 часов менторинга сессий коллег,  –  а это значит больше 4.000 запросов, которые прошли через мои уши.

Делюсь с вами.

Как с теми, кто регулярно находится в коучингом процессе как клиент – для лучшего понимания собственных возможностей.

Так и с теми, кто практикует как коуч и ищет нетривиальные способы объяснения клиентам, что лежит за формулировкой ICF «коучинг – это партнерство с клиентами, стимулирующее мыслительные и творческие процессы, вдохновляющие клиентов на максимальное раскрытие личного и профессионального потенциала».

Итак, с чем люди приходят к коучу?

1. Внутреннее стремление к изменениям в той или иной сфере жизни, к пониманию себя, к ощущению опоры внутри, к нахождению собственных ответов на ключевые жизненные вопросы. Этот блок запросов очень терапевтичен в самой своей сути, ведь когда человек этому обучается, со временем он становится сам себе коуч, предоставляя себе поддержку в любой ситуации. Часто настройка контакта с собой является «крылом запроса», то есть не формулируется клиентом напрямую, но дополняет выбранное направление.

2. Ощущение потерянности / тумана / потеря ориентиров и предощущение нового жизненного этапа, не вполне ясное, как будто стояние на пороге без готовности сделать шаг дальше. В этой области запросов, в состоянии «земли под паром», когда клиент готовится к новому своему архетипическому путешествию, сопровождение коуча дает системную поддержку – и через контакт со своей сутью, с ценностями и смыслами, и через создание коучем дружественного пространства принятия в ситуации неопределенности.

3. Желание развиваться, достигать новых высот, перехода в качественно новое состояние. Освобождение от старых установок/убеждений, когда они мешают дальнейшему движению, тем приоритетам, которые есть сейчас, и установление ресурсных, поддерживающих. Тот самый следующий шаг после «вот мы вышли из зоны комфорта и что дальше?» Вместе с коучем открытия, которые сделал человек, необязательно даже в коучинговом процессе, возможно, с психологом или просто из жизненного опыта,  – эти открытия идут в коучинговом процессе в реализацию, причем, с проверкой на экологичность и истинность.

4. Ощущение/ситуация, что знаю, чего хочу, но боюсь на это решиться. По собственным причинам или из-за других людей/ обстоятельств. Выход за рамки, решительность вкупе с ясностью – да, это та область запросов, которая регулярно прорабатывается с коучем.

5. Сложные жизненные обстоятельства / сложное собственное состояние (тревога, эмоциональная перегрузка, страх, физическое недомогание вне явных болезней), которые выбивают из нормального состояния одновременно с ощущением готовности двигаться дальше. Коучинг включает проработку запроса на четырех уровнях: духовном, интеллектуальном, эмоциональном, физическом,  – таким образом, даже если изначально запрос формулируется в поле идей, то обязательно идет исследование всех остальных уровней. Изменение физического состояния клиентов в процессе коучинговой работы поражает меня до сих пор, человек буквально расцветает, его самочувствие улучшается – мы системны, любая идея несет в себе эмоциональный и физический след.

6. Освоение новых достигнутых высот, признание себя, своих достижений, состояние удовлетворенности от достигнутого, от своих результатов, осознание и присвоение новой своей идентичности. Очень важный пункт. Этот запрос редко встречается как самостоятельный изначально, чаще проявляется уже в процессе работы коуча с клиентом. Интересно, что эта потребность может удовлетворяться даже без декларирования. Дело в том, что в базовых настройках коуч-позиции вшита опция глубокого уважения и признания мира клиента, которая транслируется клиенту помимо слов, на уровне установки. Также внутри каждой сессии есть этапы, когда клиент может осмыслить то, к чему уже пришел и отпраздновать это, а также то, куда и как двигаться дальше.

7. Создание чего-то нового, творчество, творческое наследие. Готовность это создать, мотивация на выход из рутины для того, чтобы создавать, и готовность поделиться с другими, с аудиторией, специалистами, сообществом в желаемом ключе – через завершенный продукт / проект / идею. Коучинговый процесс – это бесконечное творчество. С точки зрения влияния на мозг доказано воздействие коучинговых вопросов на мозговую активность. В сессии возникновение новых нейронных связей – обязательная ее часть. Поэтому использование коучинга для выхода из творческого тупика, для прорывов в идеях и открытиях, является целевым его использованием.

8. Обретение и поддержание обретенного образа жизни, построение жизни по своим внутренним установкам и регламентам. Стабилизация нового образа жизни, эволюционный рост с внутренней мотивацией и спокойствием. Этот тип запроса свойственен опытным клиентам, которые уже обрели связь со своей внутренней силой, и коучинг для них – это норма жизни, «психогигиена» и поддержание себя в творяще-созидательном ключе.

Если отрезюмировать, то:

Когда человек понимает точку старта и хотя бы предощущает финальную точку «откуда-куда-зачем», как на внешнем плане, так и во внутреннем мире клиента – это прототип запроса. Те запросы, что вы видите выше, универсальны, то есть не зависят от профессии, статуса, пола, возраста и тд клиента. Они основаны на заложенных в нас талантах, стремлению к раскрытию себя – с одной стороны, и преодолению ограничений, обретению внутренней гармонии и баланса – с другой.

Если вы хотите глубже слышать клиента и помогать ему яснее понимать собственные цели и точки роста,  обратите внимание на на курс «Коучинг. Теория и практика»,  где вы освоите профессию с нуля до уровня коучинга профессионального сертифицированного коуча PCC ICF.

Другие материалы Елены Фарба на платформе:

• Сон как ресурс: коучинговый подход к поиску решений
• Коучинг в медицине: реальные задачи
• Вам нужен профессиональный коуч, а не психотерапевт — и вот почему
• Чем отличается поддельный коуч от настоящего?
• Смерть Кощеева, или причем здесь мотивация
• Когда родитель — коуч. Или что могут сделать родители, чтобы ребенок прекрасно учился?