Автор Евгения Саадани• 27/02/2023• 19:13• Обзоры

Тренды в (бизнес) коучинге 2023-2025

Зима 2022 подходит к концу, все, кто хотел высказаться по теме, сделал это. В этой заметке-лонгриде собраны взгляды трендвотчеров, в основном, за пределами русскоязычного пространства.

Заметка состоит из трех частей:

в первой приведены тренды, статистически подкрепленные данными из исследований платформ-агрегаторов международного уровня и платформы сервисов для коучингового бизнеса, которые соединяют покупателей коучинга с коучами, то есть имеют доступ к обеим сторонам отношений,
во второй части приведены видение трендов коучами, маркетологами с многолетней экспертизой в коучинговой индустрии,
в завершение вас ждет обобщение и ссылки на взгляды русскоязычных профессионалов.

Предлагаю во время чтения обращать внимание, что у вас вызывает особенную эмоциональную реакцию, что для вас повторяется наиболее явно как тренд, куда хочется идти вам как коучу.

Часть первая, статистически подкрепленная данными от покупателей коучинга

За основу берем исследование платформы CoachHub (не путать с той, на которой вы сейчас находитесь:)), проведенное летом 2022, в котором приняло участие 600 организаций в 42 странах в 19 отраслях, что делает его на сегодняшний день последним самым крупным исследовании в своем роде.

Тренды, которые отметили покупатели бизнес коучинга:

коучинг стал неотъемлемой частью организационного обучения и развития современной организации — компании планируют увеличивать расходы на коучинг (на 1-10% от уже совершаемых инвестиций) и использовать для поддержки организационных преобразований,
глобальные изменения бизнеса, для адаптации к которым компании будут использовать коучинг, — это цифровая трансформация и изменение трудовой культуры (работа в виртуальном разрозненном пространстве, личностные и профессиональные изменения лидеров, команд с этим связанные, благополучие сотрудников, женское лидерство, инклюзивное лидерство и другие),
лучшими стратегиями, используемые для поддержки этих изменений в бизнесе компании считают переквалификацию и повышение квалификации (47%), реструктуризацию рабочей силы (37%), развитие талантов/ внутренний найм (36%), фокус на вовлечение и удержание (35%),
организации планируют переподготовку и/ или повышение квалификации людей для поддержки изменений бизнеса, в том числе в части коучинговых навыков лидеров, только развитие дальше идет не просто от обучения лидеров коучинговым навыкам, а к индивидуальному треку развития лидера с поддержкой коучинга,
хотя профессиональный коучинг не является чем-то новым, в прошлом он в основном проводился лично оффлайн для высшего руководства из-за стоимости и логистики, совершенно четко уже реализуется тренд демократизации коучинга,
компании-покупатели коучинга также ожидают новых тенденций, таких как групповой и командный коучинг, а также учитывают усиливающуюся роль искусственного интеллекта (ИИ) и виртуальной реальности (VR) для удовлетворения прогнозируемых потребностей бизнеса,
большинство респондентов в этом опросе уже использовали какой-либо вид коучинга для своих сотрудников (87%), из них 40% тех, кто использовал варианты онлайн коучинга уже более трех лет и 50% начали использовать варианты онлайн коучинга весной 2020 года, что совпадает с началом карантина из-за COVID-19,
офлайн коучинг лицом к лицу по-прежнему лидирует в качестве наиболее используемого метода предоставление коучинга (34%), однако коучинг онлайн быстро вырос до 30% за последние три года,
в 2023 году и далее покупатели хотели бы видеть коучинговую помощь с постоянным профессиональным развитием (46%), повышением производительности (45%) и обучением новым навыкам сотрудников (42%), в изменении поведения и мышления (38%), а также сохранении талантов (37%)
взгляды респондентов на ИИ и его потенциальную роль в коучинге: 48% считают, что ИИ может быть использован для данных и отчетности, 35% — что его можно использовать для рекомендаций по обучению, 31% — для подбора тренера-коуча. Это говорит о необходимости лучшей осведомленности в коучинговой индустрии относительно развития роли ИИ, его будущий потенциал и риски, такие как защита личных и коммерческих конфиденциальных данных. 61% респондентов уверены, что виртуальная реальность улучшит их предложения по развитию людей,
хотя интерес к ИИ и виртуальной реальности, очевидно, есть, 48% не будут доверять боту-коучу больше, чем коучу-живому человеку; ведущие отрасли, которые заявили, что будут доверять боту-коучу были сельское хозяйство (50%), нефть/ газ, энергетика и химическая (46%) и строительная (40%); отрасли, которые меньше всего будут доверять коуч-ботам были консалтинговые/ профессиональные услуги и деловые услуги (17%), государственные (18%) и некоммерческие и розничные и потребительские товары (по 20%),
на смену подхода ROI (возврату инвестиций) наиболее значимыми показателями для измерения успеха коучинга становятся индивидуальные результаты: достижение цели (32%) чаще всего оценивалась как высшая метрика, удовлетворенность своим коучем (26%), обучение новому поведению (21%), самоэффективность (21%) и вовлеченность (20%) — все из этих показатели могут быть измерены цифровыми инструментами, что ускоряет и облегчает оценку любой организацией, стремящейся определить влияние коучинга как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе,
Наиболее значимые критерии выбора партнера в коучинге: 41% — качество специалиста (опыт, сертификация), 36% — эффективность процесса подбора коуча, 33% — общая стоимость коучинговых услуг, 27% — дополнительные обучающие ресурсы, 22% — вовлечение и поддержка в клиентском сервисе.

Исследование другого крупного агрегатора — Sharpist дополняет список выше:

онлайн коуч-сессии будут больше сосредоточены на формировании эмоциональной устойчивости и управлении стрессом,
развитие сотрудников теперь учитывает повышенное внимание к психическому здоровью — работодатели уделяют первоочередное внимание благополучию сотрудников для обеспечения высокого уровня вовлеченности,производительности и удержания талантов,
цифровые возможности будут обеспечивать, наоборот, все более индивидуальный подход,
цифровой коучинг будет продолжать предоставлять целевые рекомендации по таким темам, как развитие карьеры, производительность и профессиональные цели, способность эффективно и конструктивно интегрировать, адаптироваться, обрабатывать и реагировать на обратную связь,
виртуальный коучинг будет помогать лидерам, ответственным за персонал, поддерживать и развивать децентрализованные команды, развивать профессиональный бренд сотрудников — способность сотрудников рекламировать себя профессионально становится важным аспектом брендинга компании для работодателей (особенно например, сотрудников, кто широко представлен в LinkedIn, можно использовать в качестве послов бренда для компании, что полезно для организаций, поскольку это может стать источником бесплатного органического маркетинга), а это требует непрерывного образования и развития, в чем может поддержать коучинг,
искусственный интеллект, виртуальный коучинг, геймификация будут использоваться для достижения успеха сотрудников,
будущее коучинга сосредоточено на развитии мягких навыков.

Платформа для коучингового бизнеса UpCoach в ноябре 2022 провела опрос 100 клиентов и 100 бизнес и лайф коучей по всему миру и обращает внимание на тренды:

развитие предложения и спроса на групповой коучинг,
клиенты хотят больше практической ответственности,
административная работа по-прежнему отнимает много времени у большинства коучей,
инвестиции в лучшее программное обеспечение для обеспечения более удобного взаимодействия с пользователем станут ключевой тенденцией в ближайшие годы,
реферальные программы и партнерские отношения с брендами и влиятельными лицами являются наиболее популярными маркетинговыми каналами для привлечения клиентов,
большинство клиентов (75%) находят своих коучей в поисковиках или социальных сетях,
большинство коучей планируют развивать бизнес, работая больше часов и предлагая групповой коучинг,
большинство клиентов предпочитают работать с сертифицированными коучами (еще в начале 2021 это тренд, конечно, озвучивала ICF — 3 тренда, которые сформируют будущее коучинга),
клиенты ценят частое общение и ответственность,
создание стратегии входящего маркетинга имеет смысл, так как большинство клиентов ищут решение в течение нескольких недель, прежде чем нанять коуча (инструменты входящего маркетинга включают блоги, публикацию контента, оптимизацию поисковой системы и социальные медиа, входящий маркетинг коренным образом отличается от традиционного исходящего маркетинга, в ходе которого компании, эксперты навязывают свою информацию потребителям)
создание отличного послужного списка и улучшение ваших навыков коучинга — это, пожалуй, самое важное, что вы можете сделать, чтобы привлечь больше клиентов (около 68% клиентов указали опыт как решающий фактор при оценке коуча, вторыми двумя наиболее часто упоминаемыми критическими факторами (55%) были сертификация и личность),
клиенты коучинга хотят знать, что у вас есть решение их конкретной проблемы, поэтому вместо того, чтобы пытаться быть универсальным коучем с большим опытом решения различных проблем, займитесь своей нишей и станьте лучшим в решении одной конкретной проблемы. Например, вместо того, чтобы стать общим бизнес-коучем, подумайте о том, чтобы стать лучшим коучем для стартапов, пытающихся найти продукт, соответствующий рынку.

Часть вторая, с мнениями экспертов в индустрии о развитии своей практики

Члены совета коучей Forbes наблюдают тенденции и закономерности, которые будут оказывать большое влияние на мир профессионального коучинга:

главный вопрос с 2023 в профессиональном коучинге будет “как коучинг будет адаптироваться к метавселенной?”, поможет ли нам использование собственных аватаров в виртуальном мире достичь глубокого мышления и творческих решений для реального мира? Все, от KFC до BMW, используют метавселенную для связи со следующим поколением потребителей, не пора ли посмотреть, как коучи могут использовать метавселенную, чтобы помочь клиентам?
ключ к успеху в своем деле, чтобы выделиться из толпы в индустрии, — это развитие личного бренда,
при этом быть настоящим, именно человеком, таким, каким вы являетесь, будет вас существенно выделять среди других коллег — люди любят живых, искренних людей, только такие могут вдохновить,
предупреждение и восстановление после выгорания — актуальные запросы современности для работы в коучинге,
клиентам необходима поддержка коуча в постоянной практике осознанности, рефлексии — это позволяет развивать и поддерживать более высокое состояние ума, а не только создавать хорошие привычки,
тренд на переход от традиционных программ лидерства для руководителей к индивидуальным планам развития лидеров, в основе которых лежит коучинг руководителя, и все это реализуется в онлайне,
иммерсивный стиль взаимодействия с клиентами, благодаря развитию виртуальной реальности и искусственного интеллекта,
тренд на рефлексивную практику: коучи взаимодействуют со своими клиентами в течение очень ограниченного времени — часто важные мысли или осознания теряются в шуме рабочей недели, поэтому ведение рефлексивного журнала поможет осознавать более глубокие и давние проблемы, которые можно решить с коучем,
после шоковой терапии взаимодействия в годы пандемии возникло новое поле работы с командами: создание и укрепление доверия между коллегами, работающими вместе дистанционно, создание командной культуры, возможностей для установления связей, работа над вовлеченностью,
тренд на психометрию и определение типов личности продолжится, так как переход к гибридной рабочей среде (сочетание онлайн и реальной) изменил то, как лидеры общаются и сотрудничают со своими командами, — имея более глубокое понимание стилей личности, лидеры могут адаптировать с коучем свой подход к коммуникации, сотрудничеству, мотивации коллег,
тренд на использование холистического подхода в коучинге (внимание к личным особенностям, потребностям наравне с профессиональными, бизнес задачами), клиенты становятся к этому все более открытыми, поскольку это имеет решающее значение для личного благополучия, прогресса и производительности профессионалов,
профессиональный коучинг для бизнеса развивается двумя путями: наряду с непосредственно командным или групповым коучингом, усиливается доля консультирования в части предоставления клиентам новых способов расстановки приоритетов, повышения ответственности перед коллегами и руководством, улучшения восходящей коммуникации, отчетов об успехах,
тренд на повышение квалификации лидеров в коучинге, так как в новой бизнес эре навыки слушания, обеспечения качественной обратной связи, управления изменениями и истощением становятся способом выживания в новом мире.

Меган Хадсон, коуч, маркетолог для коучей уже более 20 лет, который год анализирует тренды в коучинге, и выделяет тенденции в коучинговом бизнесе на ближайшие годы:

Метавселенная может стать нормой для ваших детей или внуков, поэтому это инструмент, который коучи смогут использовать в ближайшем будущем, чтобы дополнить традиционный коучинг; пятая промышленная революция больше связана с поиском гармоничного сосуществования с акцентом на том, как люди могут сделать мир лучше в среде, которая возможна благодаря сотрудничеству с машинами, роботами, искусственным интеллектом, виртуальной реальностью и дополненной реальностью этичным и устойчивым образом — да, машины продолжат заменять людей, но они также позволят людям стать лучше,
виртуальная реальность набирает обороты (особенно среди определенной демографической группы), и это только вопрос времени, когда она станет одной из новых тенденций коучинга, влияющих на то, как мы проводим коучинг; участвуйте в онлайн-мероприятиях и семинарах по созданию сетей виртуальной реальности, чтобы продвигать свою практику, создавать как можно большего количества точек соприкосновения для ваших клиентов вне коуч-сессии, чтобы их опыт с вами был более захватывающим; рекомендуйте опыт виртуальной реальности своим клиентам (например, медитации); превратите свой смартфон в гарнитуру виртуальной реальности; как бы далеко сейчас это ни казалось, виртуальная реальность все чаще используется в самых разных приложениях, в зависимости от типа клиента, с которым вы обычно работаете, вы можете добавить это в свой список тенденций коучинга, за которыми стоит следить,
дополненная реальность — это полностью захватывающий и интерактивный опыт, в котором мы почти переносимся в другой мир — метавселенную, где генерируемый компьютером контент является мультисенсорным, что означает, что здесь, в обычном мире, все еще есть место для коучей-практиков, работающих с последствиями того, что клиенты проводят слишком много времени в виртуальной вселенной, как вам такая потенциальная ниша?:)
Искусственный Интеллект (ИИ) определенно имеет свое применение с точки зрения бизнес-инструментов для развития своей практики (онлайн-сервисы транскрипции, распознавания речи, переводов, уже многочисленные сервисы ведения коучингового бизнеса для автоматизации бизнеса и многое другое);
ИИ будет помогать нам в увеличении точек соприкосновения с нашими клиентами: отслеживать успехи клиентов в достижении их целей с помощью коучинга, помогать нам находить дополнительные онлайн-учебные материалы и ресурсы, которые подходят для конкретных потребностей нашего клиента (например, если многие из моих клиентов имеют дело с синдромом самозванца, ИИ покажет мне книги, статьи, журналы и исследования по теме, и я расширю свой репертуар навыков, чтобы помочь моим клиентам преодолеть его),
используя наши существующие данные о клиентах и понимание их поведения, мы можем делать наш маркетинг более эффективным и использовать инструменты для автоматизации нашего маркетинга (мы уже можем автоматизировать процесс привлечения клиентов с помощью простых инструментов, таких как формы Google, автоматические электронные письма, а с усилением интеграции мы можем хранить все в одном центре: финансы, веб-сайт, электронную почту, трекинг коучингового процесса — кроме помощи в ведении бизнеса для нас самих, это просто выглядит профессионально и усиливает клиентский сервис для клиента,
быстро развиваются коучинговые приложения с использованием ИИ, однако пока еще их наибольшее применение и эффективность видится лишь в настройке, отслеживании и достижении целей, пока еще это точно не трансформационная работа, но коучинговые приложения с ИИ демократизируют коучинг, делают его более доступным для большего числа людей и проделают для нас огромную работу по открытию новых рынков, а также помогут нам продвигать коучинг для потенциальных клиентов, потому что потенциальный клиент с большей вероятностью купит что-то, если у него есть положительный опыт при минимальных вложениях — этот опыт использования коуча с помощью ИИ разожжет аппетиты наших потенциальных клиентов и проложит им путь к желанию работать с живым коучем,
ИИ будет играть большую роль, помогая нам отслеживать, подтверждать и прогнозировать поведение клиентов, однако, чтобы довести его до уровня живой качественной работы в коучинге, отличительной чертой лучшего коуча станет рефлексивная практика: после коуч-сессии лучшие коучи будут размышлять о том, что произошло, что они заметили, что прошло хорошо, а что не сработало — это помогает нам развивать наши коучинговые навыки и распознавать закономерности как в нашей коучинговой практике, так и в мышлении, поведении наших клиентов,
ИИ будет играть захватывающую роль в качестве дополнительного предложения к оценке личности и поведения (многие коллеги в качестве дополнения к коучингу, предлагают различные оценки, такие как Insights, Lumina, Enneagram, MBTI и другие как начало коучинговых отношений и полезные инструменты, помогающие нам измерять эффективность коучинга с помощью оценок до и после)
международные коучинговые организации уже несколько лет работают над этическим применением и использованием смарт-технологий — это четкий сигнал тренерской профессии о том, что интеллектуальные технологии, искусственный интеллект, виртуальная реальность и дополненная реальность станут общепринятыми нормами в коучинге, и это тенденция коучинга, на которую следует обратить внимание,
продолжает проявляться тренд на смешение форматов коучинга, менторинга, наставничества — это наша ответственность понимать самим и показывать отличия и преимущества ваших возможностей для клиента,
поддержка-сопровождение между сессиями все чаще становится дополнительной опцией в более дорогостоящих предложениях коучинга,
распространение онлайновых учебных материалов и ресурсов, увеличение доступа к Интернету означают демократизацию обучения — это возможность для коучей сотрудничать с учебными заведениями, чтобы предложить виртуальный коучинг в дополнение к онлайн-обучению (можно специализироваться на работе с людьми, которые создают и предоставляют эти ресурсы, для развития их эмоционального интеллекта, чтобы они создавали этические ресурсы, повышающие благополучие людей),
по мере роста спроса и предложения в коучинге самые эффективные коучи смогут опираться на широкий спектр взаимодополняющих областей: нейронауки, психологическая грамотности (практическое знание различных психологических моделей и подходов), физиология и ее влияние на продуктивность наших клиентов — будем использовать интегрированный, соматический подход к работе с нашими клиентами и подходы в развитии осознанности, например, медитация,
увеличивается актуальность вашего ценностного предложения, определения своей ниши- коучинг практически неосязаем, сделайте так, чтобы потенциальные клиенты могли легко определить ВАС как своего идеального коуча,
наш лучший источник бизнеса — это рекомендации из уст в уста, поэтому сделайте так, чтобы ваши существующие клиенты могли порекомендовать вас своим коллегам и друзьям,
расцвет личного бренда — это то, что выделяет вас из толпы, мгновенно узнаваем, легко идентифицируем с вами и вызывает сильные эмоции,
несколько потоков дохода, создание нескольких потоков согласованного дохода, важно: мы не хотим запутывать потенциальных клиентов, поэтому если вы хотите продавать эфирные масла DoTerra, это должно дополнять вашу работу коуча — если вы продвигаете продукт, убедитесь, что он естественно сочетается с вашим коучинговым предложением; возможные продукты, источники дохода — онлайн-курсы, семинары, публичные выступления, написание книги, список можно продолжать, задача — иметь как можно больше пассивных альтернативных источников дохода.

Часть третья, или ИТОГО, общее, в чем сходятся все трендвотчеры

адаптация коучинга к Метавселенной, использование виртуальной и дополнительной реальности, использование программ и приложений искусственного интеллекта для перехода в своей коучинговой практике на новый уровень (отцифровка, автоматизирование, делегирование процессов работы с клиентом),
актуальные запросы на ближайшее будущее: формировании эмоциональной устойчивости, управление стрессом, развитие мягких, социальных навыков, коучинг здоровья, благополучия, предупреждение выгорания, в бизнесе — обеспечения высокого уровня вовлеченности, производительности и удержания сотрудников,
расцвет личного бренда коуча,
демократизация коучинга,
групповой коучинг.

Эти наблюдения отлично дополняют видение русскоязычных профессионалов: