Если вы работаете с людьми и уверены, что коучинг — это всерьёз, если вы думаете над тем, как усилить ваш личный бренд и коммуникацию с аудиторией, то этот материал для вас. Основательница сайта StartBlogUp.com и сообщества для творческих предпринимателей Студия Варвара Лялягина поможет вам понять, зачем нужен сайт коуча и можно ли обойтись без него.
Сайт — не просто очередной пунктик для галочки. Это важный элемент вашего личного бренда и представленности в онлайне. Задача сайта — соединять вас с вашими идеальными клиентами, представлять им ваши услуги и создавать условия для того, чтобы они прочли ваши тексты и сказали: «О, да, я хочу с вами работать!».
В лучших традициях коучинга сейчас я попрошу вас задать себе на несколько вопросов. Ответьте на них, если вы колеблетесь, сомневаетесь, опасаетесь, что сайт — это слишком сложно. Или если вы думаете, что соцсетей вполне достаточно, зачем тратить силы на сайт. Давайте рассуждать вместе.
Представлены ли вы в онлайне?
Не торопитесь отвечать. Ваш быстрый ответ может быть: «Да, конечно, я есть в онлайне», но как именно вы представлены?
Представленность в онлайне — это комплекс шагов для того, чтобы аудитория могла составить о вас подробное мнение: на чём вы специализируетесь, с какими проблемами помогаете справиться, о чём пишете, каких ценностей придерживаетесь, чем живёте и как о вас отзываются другие люди. Тут важны не только аккаунты в соцсетях, а ваша проявленность в других каналах коммуникации — в экспертных публикациях, в гостевых блогах, профессиональных сообществах, в СМИ.
Чтобы узнать, насколько хорошо вы представлены в онлайне, погуглите своё имя и фамилию (если продвигаете личный бренд) или название проекта (если вы фокусируетесь на продвижении бизнеса). Посмотрите, выдаёт ли поисковик:
- ссылку на ваш сайт;
- ваши соцсети;
- отзывы на работу с вами;
- упоминания вас в других каналах коммуникации.
Подумайте над результатами выдачи с точки зрения клиента: насколько понятно, чем вы занимаетесь? Насколько привлекательный образ складывается из этих разрозненных кусочков информации? Понятно ли, в чём проявляется ваша экспертность, ваши сильные стороны?
Теперь, когда у вас есть пища для размышлений, давайте порассуждаем над следующим вопросом.
Нужен ли коучу сайт?
В ответ на него приведу данные исследования. Они говорят о том, что перед совершением покупки 81% потребителей идут искать продукт или услугу в онлайн. Из них 89% по-прежнему ищут информацию в поисковых системах, а не в Инстаграме или других соцсетях.
Источник: исследование KPMG 2021
Нам кажется, что соцсети завоевали мир, потому что мы сами проводим там каждый день. На самом деле, когда человек изучает серьёзную тему, собирается потратить деньги, вложить их в своё обучение, саморазвитие или улучшение уровня жизни, он больше доверяет источникам из поисковика.
В такой ситуации именно сайт нацелен на то, чтобы вас можно было найти. Он помогает потенциальному клиенту довериться вашему опыту и инвестировать деньги в те услуги, которые помогут решить его вопрос.
В пользу сайта для коуча говорят несколько важных аргументов.
Сайт — официальное представительство и признак серьёзности намерений
Посетитель сайта видит, что вы не вчера появились на рынке услуг, а вкладываетесь в собственное продвижение. Если пользователь выбирает между несколькими специалистами, то есть большая вероятность того, что он отдаст предпочтение коучу, у которого есть сайт с понятным и профессиональным контентом.
Надёжность и доверие в финансовых вопросах
На сайте можно настроить оплату за коучинг или какие-то цифровые продукты: чек-листы, раздаточные материалы, вебинары, программы. И эта возможность внушает больше доверия и выглядит надёжнее, чем сообщение в директе «Переведите на сберкарту».
Нематериальный актив и свобода
Сайт — ваш нематериальный актив, то, чем вы управляете сами, в отличие от аккаунтов в соцсетях, которые вам не принадлежат.
Сайт можно сравнить с собственной квартирой, в которой вы вольны завести собаку, прибить полку или сделать перепланировку. Тогда как в арендованной (соцсетях) вы живёте по чужим правилам и вынуждены им подчиняться. Если соцсеть меняет алгоритмы или блокирует ваш аккаунт, вы подчиняетесь. В этом плане собственный сайт коуча даёт больше свободы, но и ответственности тоже больше.
Автоматизация и экономия времени
Сайт — это возможность выстроить процессы и системы и делегировать часть из них. Если в соцсетях вам нужно обрабатывать заявки на консультации и сессии вручную или давать доступы к аккаунту помощникам, то на сайте запросы принимаются в автоматическом режиме. Заказать ваши услуги или купить цифровые продукты можно круглосуточно и без вашего участия.
Для ваших клиентов — это удобство и более приятный пользовательский опыт. Им не нужно ждать ответа, чтобы получить желаемое. А вы сами экономите время на ответы — дать ссылку быстрее, чем постоянно рассказывать всё то же самое в личной переписке.
Библиотека информации и красивое портфолио
Сайт — это возможность собрать всю важную информацию в одном месте. Здесь нет ограничений на количество знаков, на качество фотографий и длительность видео. Вы сами решаете, каким будет дизайн страниц, цветовая гамма и расположение блоков.
На сайте можно разместить портфолио — продемонстрировать продукты, рассказать о том, как идёт работа с клиентами, поделиться их отзывами, показать примеры запросов, с которым к вам приходят люди. Это будет более цельная и убедительная история, чем разрозненные посты в соцсетях. А поиск по меню сайта работает лучше и удобнее для клиента, чем система хештегов в соцсетях.
Полноценный блог с удобной навигацией
Блог на сайте коуча — это ваша экспертиза и ценности в удобном для клиента виде. Если вы как коуч по этическим соображениям не можете рассказывать о реальных клиентах и писать кейсы об удачном сотрудничестве, создайте раздел с частыми вопросами, которые вам задают. Покажите, как именно вы помогаете справиться с трудностями, какие пути решения можете предложить. Акцент на частых вопросах коучинга поможет вашему блогу расти за счёт органического поискового трафика.
Блог выигрывает у профиля в соцсетях благодаря возможности поиска, удобного рубрикатора, простой навигации и перелинковки созвучных материалов. Вместо пролистывания бесконечной ленты и гигантских временных потерь на поиск нужного поста клиент в блоге может получить нужную информацию в один клик.
Поисковый трафик
Если вы оптимизируете ваш контент о коучинге для поисковых систем, то вы сможете влиять на входящий трафик. Ваш сайт и вас будут находить всё больше людей по ключевым запросам, статьи блога будут выпадать в ответ на их вопросы Гуглу или Яндексу. Ваше мнение будет восприниматься как экспертное. Поисковой выдаче люди доверяют больше, чем соцсетям (помните исследование?).
Чтобы поисковый трафик рос, рекомендую делать сайт максимально подробным, с качественными текстами, включающими важные ключевые слова. К тому же тексты смогут показать посетителям сайта, во что вы верите, каких ценностей придерживаетесь, почему стоит выбрать вас.
Подписка на другие каналы коммуникации
В сфере услуг, в коучинге часто бывает, что пары статей недостаточно для принятия решения о покупке. Сайт поможет вам не потерять сомневающегося клиента, а перевести его в другой удобный ему канал коммуникации и продолжить общение. Например, предложить подписку на рассылку с полезными материалами и новостями блога. Письма рассылки постепенно сблизят вас, доверительные отношения выстроятся, и покупка состоится.
Выходит, что сайт коуча — скорей необходимость, чем каприз или сиюминутное «надо».
А лендинг считается сайтом?
Лендинг — это одна страница, и его задача — привести посетителя страницы к какому-то одному действию.
Лендинг лучше, чем ничего, но на нём чаще всего нет текстов для продвижения, а значит и ключевых слов, по которым пользователи ищут информацию. Это значит, что вы не помогаете поисковику найти вас, более того вы отказываетесь от самой возможности органического продвижения. На лендинге вы не сможете продемонстрировать экспертную позицию, донести ценности и подход через статьи и полезные материалы.
Лендинг — хороший инструмент. Но его стоит использовать для запуска и анонсирования обучающих или саморазвивающих программ, курсов, для продажи информационных продуктов.
А как же соцсети? Можно же обойтись профилем в Инстаграме?
Тут важно понимать, что аккаунт в Инстаграме вам не принадлежит. Вокруг каждый день сотни случаев внезапной блокировки и воровства аккаунтов и самих соцсетей. В России блокировали Телеграм и Linkedin, на Украине — ВКонтакте, в США идут разговоры о блокировке ТикТока. Нет гарантии, что завтра правительство какой-нибудь страны не примет закон о блокировке Инстаграма или Фейсбука
Есть риск вложить много ресурса в развитие аккаунта, а потом потерять всё в одну минуту.
- Изменятся правила и алгоритмы площадки — вы будете вынуждены подчиниться.
- Нельзя будет разблокировать профиль — вы потеряете весь контент, и придётся начинать с нуля.
- Заблокируют соцсеть — вам придётся нарабатывать свой социальный капитал и аудиторию с нуля.
Сайт в связке с рассылкой — это игра по своим правилам и гарантия сохранности контента. Потому что и сайт и база емейл-адресов — это ваш актив и уверенность в будущем.
ОК, но создать сайт — это дорого и занимает кучу времени, нужно нанимать разработчиков?
Раньше так и было. Создание сайта было трудоёмким и сложным делом. Сейчас есть большое количество платформ и конструкторов, на которых можно создать сайт в считанные часы.
Я рекомендую для создания сайта платформу WordPress. Следуя простым пошаговым инструкциям, вы сами сможете создать простой сайт за несколько вечеров. Да, он не будет образцовым. Но вам не нужно стремиться к идеальному сайту сразу.
Сайт — это живой и меняющийся организм. Если вам захочется что-то улучшить и переделать, вы это сделаете, когда будете располагать ресурсом.
Надеюсь, я вас убедила в том, что сайт — необходимость для помогающего практика. Это не только моё мнение. Участницы сообщества для творческих предпринимателей Студия (а среди них есть много коучей и помогающих практиков) часто говорят о том, что с появлением сайта даже мышление перестраивается. Когда есть сайт, к себе и своему проекту начинаешь относиться серьёзней.
К сожалению, часто коучам и другим помогающим практикам сложно продвигаться онлайн, потому что у них нет стройной системы онлайн коммуникации. Нет сайта и блога на сайте, нет понимания, как привлекаются клиенты, нет регулярности и единообразного контента. Я выстроила блог, работу и библиотеку контента в Студии так, чтобы дать участницам ответы на все эти вопросы, чтобы помочь им сделать своё присутствие в онлайне контролируемым и успешным. Если вам нужна такая поддержка и доброжелательное сообщество, добро пожаловать в Студию.
