Этот пост для практикующих коучей, кто намерен всерьез и надолго заниматься своим коучинговым делом. Для такого коуча очевидно, что главная онлайн-площадка для работы — это сайт. Если вы до сих пор для себя это не поняли или не приняли, предлагаю обратиться к материалу на платформе от Варвары Лялягиной, эксперту по блоггингу — Сайт коуча: 5 вопросов, чтобы решить, нужен ли он вам.
А если вы уже с сайтом или на пути к его реализации, то рекомендации ниже помогут вам оптимизировать свои действия, чтобы получать больше клиентов на коучинговое сопровождение.
Уже многие коучи обзавелись своим сайтом. Это ваш главный маркетинговый актив в вашей предпринимательской коучинговой деятельности. Фактически это ваша витрина, ваша первая точка контакта с вашим потенциальным покупателем.
Некоторые сайты выглядят хорошо, некоторые выглядят плохо, а многие находятся посредине. В вопросе конвертации посетителя сайта в вашего клиента на коучинг нет предела совершенству, поэтому предлагаю пройтись по чек-листу ниже, чтобы учесть это для увеличения продаж на своем сайте.
- Убедитесь, что ваша страница «Обо мне” не о вас. Это звучит нелогично, но ваша страница “Обо мне”/ “О нас” на самом деле не о вас — она должна быть о вашем идеальном клиенте. Посетители сайта интересуются не лично вами, а тем, что вы можете сделать лично для них. Их не интересует, куда вы ездили в последний отпуск, что вы любите вязать свитера для бездомных кроликов или что вы когда-то видели Деву Марию в кофейной гуще. Более того, что довольно удивительно, большинство ваших посетителей не слишком заботятся о вашей коучинговой квалификации. Что волнует ваших посетителей, читателей (вашего блога на сайте, соцсетей), так это препятствия, которые вы преодолели, невзгоды, от которых вы оправились, и драконы, которых вы убили, которые имеют значение для посетителей вашего сайта, — ваших потенциальных покупателей.
- Убедитесь, что люди сразу знают, что вы можете для них сделать. Насколько четко и сразу ваш сайт формулирует преимущества найма вас? Если у вас есть хоть какие-то сомнения, найдите кого-нибудь, кто не знает, чем вы на самом деле занимаетесь, и просто попросите их дать вам обратную связь. Если у них возникнут какие-то сомнения, то ваших преимуществ нет… У вас есть несколько секунд, чтобы доставить это сообщение, прежде чем посетитель вашего сайта нажмет кнопку «Назад» и ваш (бывший) потенциальный клиент уйдет навсегда. В обзоре О платформе для коучей Coaching Hub описано, что это продукт дает своим посетителям на сегодняшний день. Будут новые преимущества, услуги — будет новая информация.
- Разместите призыв к действию на КАЖДОЙ странице вашего сайта. Лучше всего иметь только один (максимум два), потому что, если у вас их слишком много, вы рискуете запутать людей, и тогда они не сделают ничего. На более длинных страницах, а особенно на странице продаж, нужно повторять один и тот же призыв к действию несколько раз, чтобы людям не приходилось прокручивать вверх или вниз, для того чтобы действовать. Когда коучи попадают на главную страницу платформы CoachingHub, почти сразу им предлагается подписаться на еженедельный дайджест мероприятий, рекомендаций по продажам и ведению коучингового бизнеса — и это единственная задача этой страницы на сегодняшний день, с точки зрения продаж. Задача первой страницы всегда — начать предлагать ценность и завоевать доверие посетителя. Поэтому призыв к действию на этой странице отражает это желание, предлагая лид-магнит (о нем ниже) в обмен на подписку.
- Используйте лид-магнит. Лид-магнит, или полезный бесплатный материал, — это то, что вы даете людям за подписку на вашу рассылку. У вас должен быть хотя бы один, и он должен предлагать реальную ценность. Например, в самом конце страницы материала Лид магнит: 9 рекомендаций увеличить конвертацию есть пример лид-магнита, в который, несмотря на все его возможные несовершенства, на момент создания были вложены определенные ресурсы, чтобы это стало возможностью показать посетителям свой опыт и знания. Мало кто будет читать каждую страницу на сайте, но скорее всего лид-магнит прочитают. Ваш лид-магнит не обязательно должен быть электронной книгой. Это может быть серия электронных писем, аудиопрограмма, информационный документ на страницу, отчет или последовательность видео. На самом деле не имеет значения, что это такое, если оно имеет самостоятельную ценность для вашего идеального клиента и может быть доставлено в цифровом виде. И эта ценность должна быть очевидна для людей, чтобы дать вам свой имейл в обмен на пользу от вас.
- Используйте теплые фотографии ВАС. Мы с вами работаем в бизнесе создания и укрепления доверия. Никто не нанимает коуча, с которым он не связан и которому не доверяет. Теплые приветственные образы позволяют вам сразу же общаться с людьми. Никто не связывается с изображением цветка, пляжа или даже чертового дельфина. Ну, ладно, может быть, некоторые люди общаются с дельфинами, но никто не нанимает их для коучинга. Если вы нервничаете из-за того, что загружаете свою фотографию (причем приличную — никаких дерьмовых селфи с iPhone, пожалуйста) из-за того, что могут подумать другие, вы, вероятно, занимаетесь не тем делом. Ничего страшного, если у вас немного избыточный вес, вы потеряли большую часть волос и не особенно изящно стареете. По крайней мере, вы это с удовольствием принимаете:)
- Сделайте свою контактную страницу правильно. Удивительно, но ваша контактная страница может быть самой важной на вашем сайте. Тем не менее, коучи часто этим пренебрегают. Большинство людей, которые уже дойдут до контактной формы, рассмотрят возможность связаться с вами. Зачем еще вы заходите на страницу контактов? Но то, что потенциальные клиенты рассматривают возможность связаться с вами, еще не означает, что они завершат следующий этап и действительно сделают это. Таким образом, вы должны сделать контактную страницу гостеприимной, и процесс связи с вами должен быть максимально простым и понятным. После этого лучше также объяснить, что можно ожидать дальше. Лайфхак: никогда не размещайте ссылки на свои аккаунты в социальных сетях на странице контактной формы. Вы усердно работали, чтобы привлечь людей, не давайте им возможности снова сбежать от личного непосредственного знакомства с вами:)
- Используйте социальные доказательства. Никто не заходит в пустой ресторан, когда в соседнем бурлит жизнь. Люди редко покупают книги, у которых нулевые отзывы. И мало кто хочет смотреть фильм, вокруг которого нет шума. Мы все используем социальное доказательство таким образом, потому что оно позволяет нам быстро принимать решения, которые с большей вероятностью будут правильными. Примеры социальных доказательств, которые вы можете использовать в качестве коуча для быстрого и эффективного укрепления доверия и благонадежности:
- Отзывы
- Комментарии в блоге
- Книги, которые вы написали (особенно если вы опубликованы издательством, а не изданы самостоятельно)
- Количество подписчиков на рассылку
- Количество подписчиков в социальных сетях
- Отзывы в Интернете о вашем коучинге
- Интервью с вами в медиа
Само собой разумеется, что любое социальное доказательство должно быть релевантным, то есть соответствовать вашей экспертизе и актуальным услугам на сегодняшний день. Можно годами воздерживаться от использования социального доказательства, чувствуя себя высокомерно. Но это лучше рассматривать не как высокомерие, а как помощь потенциальным клиентам в преодолении любых опасений, которые могут возникнуть у людей по поводу вашего найма.
8. Правильно настройте страницу отзывов. Как только что было отмечено, отзывы могут сильно помочь в создании социального доказательства. Однако дело не только в том, чтобы “залепить” их в какое-то место и надеяться на лучшее. Поддельные отзывы легко купить, и люди это знают, поэтому вам нужно сделать все, что в ваших силах, чтобы показать, что отзывы о вашей работе реальные. Это можно сделать, используя полные имена и по возможности, ссылаясь на профили в социальных сетях. Идеально ссылаться на сайты клиентов, потому что это ясно показывает, что они реальные люди. Анонимные отзывы или те, в которых используется только имя, более вероятно, вредны, так как снижают уровень доверия. Вы можете попробовать их смешать. Хорошо иметь более длинные отзывы, если у вас также есть несколько более коротких отзывов, которые люди могут быстро прочитать или просмотреть. Лайфхак: отсутствие отзывов (менее 4 или 5) может вызвать подозрение, что вы либо коуч с небольшим опытом, либо не очень хороший. Предлагаю воздержаться от страницы с отзывами, пока у вас не будет хотя бы 6. Как вариант, вы можете разбросать их по сайту, чтобы не было очевидно, сколько их.
9. Обновляйте ваш сайт регулярно. Если у вас есть страница событий, убедитесь, что прошло не несколько месяцев с тех пор, как вы что-либо публиковали. Или что вы до сих пор рекламируете вашу коучинговую программу, которая проходила в 2019 году. Убедитесь, что в информации об авторских правах в нижнем колонтитуле указан текущий год. Не размещайте на сайте ссылки на ваши аккаунты в социальных сетях, в которых вы не публиковали сообщения месяцами или даже годами. И если вы ведете блог только изредка, настройте его так, чтобы дата публикации не была видна публично. Если ваш сайт выглядит устаревшим, у вас не будет клиентов.
10. Обратитесь к специалисту. Вы можете пройтись по этому чек-листу и сделать корректировки самостоятельно. А можете, зная, что внешняя поддержка дает другой ракурс, взять обратную связь в профильных группах, или нанять уже специалиста фокусно под вашу задачу — оптимизировать свой сайт для увеличения продаж своего коучинга.
В заключение
Большинство ошибок, которые допускают коучи на своих веб-сайтах, относительно легко исправить. Ничто из вышеперечисленного не требует от вас глубоких знаний HTML или CSS. Большинство из них — это просто копирование и изменение изображения, которые можно сделать либо бесплатно самостоятельно, либо довольно дешево и быстро с помощью дизайнера или специалиста технической поддержки.
Надеюсь, этот пост дал вам много пищи для размышлений, ведь он был написан по мотивам англоязычного материала одного опытного британского успешно практикующего коуча Тима Броунсона 10 Simple Ways to Get Clients From Your Coaching Website in 2023
