В этом материале собраны 7 мощных идей и советов с примерами от Жана-Франсуа Кузана, MCC ICF, экс-Президента ICF Global, коуча топ-руководителей компаний рейтинга Fortune-500.
Коучинг клиента «целиком» по сути означает предоставление вашим клиентам возможности
- собирать знания, опыт и мудрость всего своего тела и
- сотрудничать со своими «тремя центрами принятий решений» (голова, сердце и кишечник) для трансформации и прогресса к желаемому результату.
Делать это сейчас важнее, чем когда-либо… Потому что наш “B.A.N.I.” мир (хрупкий, вызывающий тревогу, нелинейный и непостижимый) утомляет наших клиентов и ослабляет их способность генерировать новые способы мышления и существования, необходимые для раскрытия свой силы среди беспрецедентной сложности и потрясений.
Ниже собраны идеи и практические советы, с которыми вы, возможно, захотите поэкспериментировать, пытаясь коучить клиентов «целиком».
1.Перед сессией: подготовьте себя энергетически, чтобы быть катализатором преобразующей (трансформирующей) работы
ИНСАЙТЫ:
|
Если вы…
|
… то ваши клиенты…
|
КАК ЭТО СДЕЛАТЬ:
Напомните себе другой инсайт №1: «Коучинг – это акт безусловной любви» — во имя потенциала нашего клиента… (из моих 10 советов и идей для вашего лучшего коучинга от Жана-Франсуа Кузана, MCC ICF).
Другими словами:
- «Ожидайте лучшего от своих клиентов, и они это сделают!» С этим убеждением начинайте сессию с широкой улыбкой!
- Дышите достаточно глубоко, чтобы стать якорем спокойствия.
- Вовлекайтесь в сессию целиком и полностью; это даст разрешение вашему клиенту сделать то же самое.
2. В самом начале сессии: помогите вашим клиентам довести свою энергию до уровня, необходимого для устойчивого глубокого самоанализа
ИНСАЙТЫ:
База коучинга: дайте вашим клиентам возможность стать способным к коучингу… еще до того, как вы начнете исследовать вместе с ними то, что для них очень важно!
Следовательно, нужно дать возможность клиентам позаботиться о своих насущных проблемах, очистить свой разум и успокоить его.
КАК ЭТО СДЕЛАТЬ:
Задайте своим клиентам такие вопросы:
- «Прежде чем мы начнем, нужно ли вам сделать что-либо, чтобы полностью присутствовать на нашем разговоре?» Или/и:
- «Есть ли что-то (еще), что тяготит ваш разум и что вам нужно отпустить прямо сейчас, чтобы оставаться внимательным во время нашей сессии?»
Если после этого вы чувствуете, что ваши клиенты все еще немного тревожны/нервничают, предложите им сделать несколько глубоких вдохов.
3. Подключите клиента “целиком” к разговору, прежде чем предлагать ему выбрать самую ценную цель для сессии
ИНСАЙТЫ::
- Каждая цель сессии, выбранная клиентами, должна иметь потенциал, преобразующий жизнь.
- Однако большинство клиентов изначально делятся лишь «верхушкой айсберга» по своей теме.
- Нам нужно глубже погрузиться и изучить, что в этой теме резонирует, находит отклик во внутреннем мире клиента прежде, чем мы попросим у него сформулировать цель сессии
- Тогда выбор цели клиентом будет зависеть от гораздо большего количества знаний, опыта и мудрости, и весь его организм будет мобилизован для глубокой работы
КАК ЭТО СДЕЛАТЬ:
Задайте своим клиентам такие вопросы:
- «Что бы вы хотели исследовать сегодня?» (НЕ «обсудить» или «поговорить о»)
- «Насколько эта тема важна для вас на глубоком уровне?»
- «Что чувствует ваше сердце по этому поводу?»
- «Какие у вас ощущения в животе/ теле по этому поводу?»
- «Могу я предложить вам сделать несколько глубоких вдохов, заглянуть глубже внутрь себя, и рассказать мне больше?
4. Предложите своим клиентам разобраться в своей энергии, изменениях энергии и эмоций
ИНСАЙТЫ:
- «Энергия никогда не лжет»…
- Таким образом, энергия клиента является наиболее ценным источником информации о том, что происходит глубоко внутри тела клиента на протяжении всего коучингового разговора
- Осмысление энергии и энергетических сдвигов, изменении энергии клиента более ценно, чем извлечение смысла из эмоций клиента – учиться на эмоциях по-прежнему ценно!
КАК ЭТО СДЕЛАТЬ:
Всегда спрашивайте разрешения у своих клиентов, прежде чем предложить наблюдение, например, скажите:
- Могу ли я поделиться? Мне кажется, я почувствовал в вас особую энергию (изменение)/ эмоцию, когда ты сказал «a.b.c.»…
- Вы что-нибудь почувствовали?
- О чем это может быть?
- Где это в вашем теле?
- Какое послание оно могло бы вам нести?
5. Предоставьте волю воображению и интуиции ваших клиентов
ИНСАЙТЫ::
- «Воображение и интуиция важнее знаний» – Альберт Эйнштейн
- Воображение и интуиция являются очень хрупкими проводниками внутреннего мира возможностей клиента
- Как внешним посетителям такого мира, нам, коучам, необходимо воздерживаться от его загрязнения словами или суждениями из нашего внутреннего мира
КАК ЭТО СДЕЛАТЬ:
- Когда вы слышите метафору, с помощью вопросов, используя в точности слова этой метафоры, дайте своим клиентам шанс исследовать те сообщения, которые метафора может нести для них
- Предложите клиентам-“визуалам” нарисовать то, что они «видят», а затем расспросите о рисунке «чистым языком», не делая никаких предположений о том, что рисунок представляет. Задайте вопросы типа: «Подскажите, что это за форма?» (НЕ «кто этот ребенок?»), «расскажите мне о более темном цвете здесь…», «Скажите мне об ориентации (с юга на север)/ расположении этого объекта…», «скажите мне о различных размерах этих элементов на вашем рисунке…»
6. Помогите вашим клиентам упростить свое мышление и обучение
ИНСАЙТЫ::
«Если вы не можете сказать это просто, значит, вы еще недостаточно хорошо это понимаете» — Альберт Эйнштейн. Чтобы клиенты закрепили то, чему научились, они должны сформулировать это вкратце. Поэтому мы должны просить их подвести итоги – это стоит того труда, который необходим для этого.
КАК ЭТО СДЕЛАТЬ:
Предложите своим клиентам подвести итоги, задав такие вопросы:
- «Могу ли я предложить вам сделать глубокий вдох… и затем подвести итог… в одном предложении…» (если вам нужно попросить дважды, спросите с широкой улыбкой во второй раз!)
- «Это очень много информации для моего маленького мозга;) Не могли бы вы упростить?»
- «Если бы вы учили этому ребенка, что бы вы сказали?»
Если ваши клиенты не могут сформулировать, предложите им встать/ отступить назад и «определить» самое важное на расстоянии.
7. Усильте возможности клиента добиться устойчивого прогресса в их реальной жизни
ИНСАЙТЫ::
«Ни один боевой план не выдерживает первого контакта с противником» — Дуайт Эйзенхауэр.
Вы не можете избежать того, что жизнь нарушает планы действий ваших клиентов, но вы можете и должны убедить их растить такие качества, как решимость и энергия. Они необходимы, чтобы клиенты были способны нести ответственность за прогресс, корректировать планы действий на ходу и достигать желаемых целей и результата.
КАК ЭТО СДЕЛАТЬ:
- Попросите своих клиентов «спроецировать»/ «передать» вам (молча) энергию, которую они будут генерировать для достижения своих целей (обычно я прошу об этом 4 раза… потому что энергия, которую я «получаю» первые три раза слишком слаба)
- Ставьте под сомнение любое несоответствие между выраженными амбициями клиентов и их энергией
- С теплотой и юмором бросайте вызов признакам неуверенности («может быть», «я мог бы»…), чтобы дать клиенту возможность уверенно отстаивать свои идеи.
Наслаждайтесь целостным коучингом своих клиентов и восстановлением их способности генерировать новые способы мышления и существования, необходимыми им для того, чтобы изменить свою жизнь к лучшему и раскрыть свои силу и величие!
Источник — Summit_2024_Handout_Jean-Francois Cousin, MCC_pdf
